by Sự kiện 618 của JD.com đã chính thức bắt đầu vào 8 giờ tối ngày 23 tháng 5 năm 2022. Dựa trên nhiều năm kinh nghiệm phục vụ, JD.com đã đưa ra tiêu chuẩn dịch vụ “bốn toàn” bao gồm toàn chu trình, toàn kênh, toàn cảnh và toàn thời gian, tạo thành con đường mới cho dịch vụ “toàn chuỗi”.
Trong đó, dịch vụ “toàn chu trình” của JD.com cung cấp cho người tiêu dùng 185 dịch vụ cơ bản và hàng trăm bảo đảm trong các công đoạn, hình thành sự bảo đảm toàn chu trình từ trước, trong và sau bán hàng. Về dịch vụ “toàn kênh”, JD.com tiếp tục mở rộng phạm vi tiếp cận người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu của người dùng ở các khu vực và độ tuổi khác nhau, tạo ra một cấu trúc người dùng đầy đủ và đa dạng hơn. Đồng thời, JD.com còn thực hiện tiêu chuẩn dịch vụ “toàn cảnh, toàn thời gian” thông qua dịch vụ tư vấn một đối một 24/7 và phân khúc cảnh dịch vụ cực kỳ tinh vi, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng trong thời gian 618.
Trong con đường dịch vụ “toàn chuỗi” mới của JD.com, JD Fashion cũng tiếp tục tăng cường dịch vụ tùy chỉnh thời trang chất lượng cao và đa dạng. Trong sự kiện 618, JD New Department Store đã hợp tác với gần 30 thương hiệu như Baoxijin, Mashang, Youcun, Yibangren, cho ra mắt các sản phẩm thời trang tùy chỉnh đa dạng, bao gồm cả bộ vest, áo sơ mi và áo polo, đồng thời cung cấp các ưu đãi như giảm 50 cho đơn hàng từ 299, tặng áo sơ mi khi đặt vest, thêu cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu mặc đẹp trong nhiều cảnh mùa hè như công việc và giải trí.
Trong thời gian diễn ra sự kiện 618, JD Fashion đã phát hành hộp quà hợp tác đặc biệt giữa Mashang và Đồng Sư Phụ với thiết kế “Thần Thú Phương Đông” màu đen vàng giới hạn. Hộp quà bao gồm bộ vest cao cấp làm từ len nửa lanh và một tượng Phì Thú, biểu tượng của sự giàu có, được in hoa văn tinh xảo trong thiết kế bộ vest. Đồng thời, phần cổ sau và túi trong của bộ vest Mashang còn có thể được khắc thêu mẫu Phì Thú, mang đến trải nghiệm sang trọng cho những khách hàng cao cấp theo đuổi chất lượng cuộc sống và thẩm mỹ nghệ thuật phương Đông. Baoxijin đã giới thiệu sản phẩm áo vest thời trang xuân hè mới, được làm từ vải VBC nhập khẩu từ Ý, không chỉ mềm mại và sang trọng, mà còn thoáng mát và dễ chịu. Youcun đã cho ra mắt áo sơ mi kháng khuẩn Albini trong sự kiện 618 với chất liệu kháng khuẩn cấp AAA, cho phép giặt được 30 lần mà vẫn hiệu quả kháng khuẩn, mang đến trải nghiệm mặc khỏe mạnh và an tâm cho người tiêu dùng trong công việc và cuộc sống.
Hộp quà hợp tác đặc biệt Mashang x Đồng Sư Phụ, áo vest thời trang của Baoxijin, áo sơ mi kháng khuẩn Albini.
Đồng thời, các thương hiệu như Mashang, Yibangren, Youcun cũng đã cho ra mắt nhiều sản phẩm thời trang mùa hè mới với khả năng làm mát trong sự kiện 618, như bộ vest mùa hè làm từ sợi lạnh của Mashang, áo sơ mi chống nhăn làm từ sợi bạc hà tự nhiên của Yibangren, áo sơ mi chống thấm nước và chống bẩn của Yibangren, sử dụng công nghệ và chất liệu mới để chống chọi với cái nóng mùa hè.
Bộ vest làm từ sợi lạnh của Mashang, áo sơ mi chống nhăn của Yibangren, áo sơ mi chống thấm nước và chống bẩn của Yibangren.
Về dịch vụ, JD Fashion trong sự kiện 618 đã hợp tác với Longqingxiang, dựa trên công nghệ đổi mới “mỗi cửa hàng một mã” để xây dựng dịch vụ “toàn cảnh” tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến, tạo ra mô hình dịch vụ hai nền tảng giữa cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thực. Khách hàng đến cửa hàng có thể nhận được phiếu giảm giá độc quyền, miễn phí 1 món hàng với chương trình “Tận hưởng cuộc sống 6+1”, cũng như dịch vụ tùy chỉnh cao cấp và dịch vụ riêng tư. Dịch vụ tùy chỉnh của JD Fashion trong sự kiện 618 cũng cung cấp nhiều dịch vụ như tư vấn tận nhà, thiết kế, xem mẫu, và đo đạc, kết hợp với tay nghề thủ công truyền thống của Longqingxiang để mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm dịch vụ may đo cá nhân hóa theo ý thích của mình, với khả năng tùy chọn phối hợp khác nhau về kiểu cổ, kiểu mở, kiểu tay, và thêu chữ. Thêm vào đó, dịch vụ bảo trì trọn đời và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi đặt hàng.
Đáng chú ý, JD còn công bố tiêu chuẩn chất lượng lựa chọn sản phẩm thời trang tùy chỉnh trong sự kiện 618, quy định các tiêu chuẩn cho phần diện mạo, độ bền và chức năng đặc biệt của sản phẩm thời trang tùy chỉnh, bù đắp cho sự thiếu hụt tiêu chuẩn chất lượng trong ngành, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm thời trang tùy chỉnh và tối ưu trải nghiệm dịch vụ.
Dịch vụ thời trang tùy chỉnh của JD.com đã được nâng cấp hoàn toàn trong sự kiện 618, với các sản phẩm mới mùa hè, hộp quà hợp tác đặc biệt ra mắt, cùng với nhiều ưu đãi như giảm 50 cho đơn hàng từ 299, tặng áo sơ mi khi đặt vest, mời gọi đông đảo người tiêu dùng yêu thích chất lượng cuộc sống đến trải nghiệm sức hấp dẫn của dịch vụ tùy chỉnh tại JD New Department Store.
